TÉRMINOS & CONDICIONES

Ámbito de aplicación

Estos Términos y Condiciones regulan todos los contratos celebrados a través de la tienda en línea del Vendedor entre:

Wunderlabel GmbH
Eichendorffstraße 12a
97072 Würzburg
Alemania

(en lo sucesivo, el “Vendedor”) y el cliente (en lo sucesivo, el “Comprador”). Al efectuar un pedido, el Comprador acepta estos Términos y Condiciones.

En nuestra Política de privacidad encontrará información sobre el tratamiento de datos personales.

Productos

El Vendedor fabrica y comercializa productos personalizados, incluidos, entre otros, etiquetas textiles, etiquetas colgantes, cintas, adhesivos y artículos similares.
Todos los productos se fabrican de acuerdo con las especificaciones facilitadas por el Comprador (p. ej., textos, logotipos o diseños).

Contenido del Cliente y Propiedad Intelectual

El Comprador es el único responsable de cualquier contenido que envíe (incluidos textos, logotipos, gráficos o diseños).

El Comprador declara y garantiza que:
- es titular del contenido enviado o dispone de los derechos necesarios para utilizarlo
- el contenido no infringe derechos de terceros

El Vendedor no verifica la legalidad del contenido enviado.
El Comprador se compromete a indemnizar y mantener indemne al Vendedor frente a cualquier reclamación derivada del uso de dicho contenido.
El Vendedor se reserva el derecho a rechazar cualquier contenido que sea ilícito o inapropiado.

Celebración del contrato, idioma del contrato, texto del contrato

El Comprador puede realizar un pedido completando el proceso de compra en la tienda en línea del Vendedor. Los pedidos pueden efectuarse con una cuenta de cliente o como invitado.
Tras realizar un pedido, el Comprador recibe una confirmación automática del pedido por correo electrónico. Esto no constituye la aceptación de la oferta.
El contrato se perfecciona cuando el Vendedor acepta el pedido o inicia la producción.
Una vez iniciada la producción, el pedido pasa a ser vinculante.
El idioma del contrato es el alemán. En caso de discrepancias, prevalecerá la versión alemana.
El Vendedor conserva el texto del contrato. Los detalles del pedido pueden consultarse en la cuenta del cliente. El Comprador también recibe una confirmación del pedido por correo electrónico. Los Términos y Condiciones pueden consultarse en cualquier momento en el sitio web.

Producción y Aprobación

El Comprador es responsable de revisar cuidadosamente todo el contenido enviado.

El Vendedor no asume ninguna responsabilidad por:
- errores ortográficos
- errores de diseño
- errores relacionados con el contenido
- en la medida en que estos se basen en los datos proporcionados por el Comprador.

Quedan excluidos los cambios que se produzcan una vez iniciada la producción.

Gastos de envío, entrega

Todos los precios incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío se calculan por separado y se muestran durante el proceso de compra.
El plazo de entrega comprende el tiempo de producción y el tiempo de envío. Los plazos de entrega vigentes pueden consultarse en la tienda en línea.
La entrega se realizará en la dirección indicada por el Comprador.
Si el Comprador es un consumidor, el Vendedor asume el riesgo del envío hasta la entrega. Si el Comprador es un empresario, la entrega se realiza por cuenta y riesgo del Comprador.
Si un producto no estuviera disponible por circunstancias ajenas al control del Vendedor, este tendrá derecho a desistir del contrato. Cualquier pago ya efectuado será reembolsado.

Política de cancelación y reembolso

(1) Los productos se fabrican individualmente conforme a las especificaciones del cliente. Por lo tanto, no existe derecho legal de desistimiento.
(2) No obstante, el Vendedor ofrece las siguientes opciones voluntarias de cancelación:
a) Antes de la producción (estado: “Pedido realizado”):
La cancelación es posible con reembolso íntegro.
b) Durante la producción (estado: “En producción”):
La cancelación es posible con un reembolso del 70 %. Se retendrá el 30 % para cubrir los costes de producción.
c) Después de la producción (estado: “Listo para enviar”):
La cancelación no es posible. No se concederá ningún reembolso.
(3) La producción comienza cuando el estado del pedido cambia a “En producción”.
(4) Será determinante el estado del pedido aplicable que figure en la cuenta del cliente.

Derecho de desistimiento, consecuencias del ejercicio del derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

El Comprador tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar motivo alguno. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que el Comprador, o un tercero designado por él que no sea el transportista, haya adquirido la posesión de la última mercancía.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Comprador deberá notificar al Vendedor (Wunderlabel GmbH, Eichendorffstraße 12a, 97072 Würzburg, correo electrónico: [email protected], teléfono: +34 93 220 23 92) su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el Comprador envíe la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que venza dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por parte del Comprador, el Vendedor deberá reembolsar todos los pagos recibidos del Comprador, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los costes adicionales resultantes de la elección por parte del Comprador de una modalidad de entrega distinta a la opción estándar más económica ofrecida por el Vendedor), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los catorce días a partir de la fecha en que el Vendedor haya sido informado de la decisión de desistimiento.

El Vendedor efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Comprador para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otro medio; en ningún caso se cobrará al Comprador comisión alguna por dicho reembolso. El Vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que el Comprador haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El Comprador deberá devolver o entregar los bienes al Vendedor sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los catorce días a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento. El plazo se considerará cumplido si el Comprador envía los bienes antes de que haya finalizado dicho plazo. El Vendedor asumirá los costes de devolución de los bienes.
El Comprador solo será responsable de la disminución de valor de los bienes si dicha disminución es consecuencia de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a la entrega de bienes que no estén prefabricados y para cuya fabricación sea determinante una selección o especificación individual por parte del consumidor, o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.
Esto se aplica en particular a productos personalizados como etiquetas diseñadas individualmente, textiles impresos o productos fabricados según las especificaciones del cliente.
Para los bienes no personalizados (por ejemplo, accesorios como cierres, cintas o productos prefabricados), el derecho legal de desistimiento se aplica sin restricciones.

Responsabilidad

El Vendedor responde sin limitación en caso de dolo y negligencia grave, por lesiones a la vida, la integridad física o la salud, por ocultación fraudulenta de defectos, por garantías y en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos.
En casos de negligencia leve, la responsabilidad por incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales se limita a los daños previsibles y típicos del contrato.
En lo demás, queda excluida la responsabilidad por negligencia leve.
Estas limitaciones también se aplican a los representantes legales y auxiliares del Vendedor.
Las disposiciones legales imperativas en materia de responsabilidad no se ven afectadas.

Garantía

Se aplicarán los derechos legales de garantía conforme a la legislación aplicable.
El Vendedor no ofrece garantía por defectos derivados de:
- información incorrecta o incompleta facilitada por el Comprador
- errores en los diseños o archivos enviados.

Reserva de dominio

La mercancía seguirá siendo propiedad del Vendedor hasta que se haya recibido el pago completo.

Ley aplicable

Estos Términos se regirán por las leyes de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
Para los clientes empresariales, el fuero competente será el domicilio social del Vendedor.
Para los consumidores, las leyes y jurisdicciones locales imperativas no se verán afectadas.

Resolución de litigios (sólo UE)

La Comisión Europea pone a disposición una plataforma para la resolución de litigios en línea (RLL), disponible en: ec.europa.eu/consumers/odr/
Esta plataforma está destinada a los consumidores de la Unión Europea.
El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.

Promociones y descuentos

Las promociones y los descuentos no pueden combinarse, salvo que se indique lo contrario.
Los vales y códigos de descuento no tienen valor en efectivo y no pueden canjearse por dinero en efectivo.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar o dar por finalizadas las promociones en cualquier momento.